بيان القيمة: تحديد قلب شركتك

بيان القيمة ليس نوعًا من المصطلحات التي تتحدث عما نعتقد أنه مهم. إنه بيان لماهية شركتك، وما تمثله، وما يمكن أن يتوقعه الجميع منها.

إنها روح فريقك.

الثقافة هي القيم الحية.

القيم هي كلمات مكتوبة، وثقافتك هي الطريقة التي تعيش بها فعليًا. . - جيف لوسون , توضيح قيم الشركة والعيش بها بشكل أصيل: جيف لوسون

سواء كنت بحاجة إلى توحيد فريقك حول مجموعة أساسية من المُثُل، وإظهار ما يمكن توقعه للموظفين المحتملين وكيفية التصرف أو صدى مع جمهورك الأساسي، فإن هذه القيم تعد جزءًا أساسيًا من أي شركة متماسكة. وبدون تحديدها، سيعمل الجميع وفقًا لافتراضاتهم الخاصة.

إذًا، كيف يمكنك إنشاء بيان قيمة فعال وموجز ومباشر، والأهم من ذلك، يعكس شركتك بدقة؟

للإجابة على ذلك، دعونا نتعمق مباشرة.

ما هو بيان القيمة

بيان القيمة يظهر روح الشركة

بيان قيمة المصطلح واضح بذاته. إنها رسالة تنقل القيم والأولويات للشركة أو المنظمة أو الفريق الذي تمثله. يتيح ذلك لعملائك وموظفيك معرفة ما هو مهم لعملك ونوع الثقافة التي يتمتع بها.

هذا هو السحر الحقيقي لبيان القيمة – يمكن استخدامه داخلي و خارجي . إنه دليل إرشادي للعمليات وطريقة للتسويق لجمهورك الأساسي.

إنها بهذه السهولة.

ومع ذلك، سأكون أول من يعترف بأن بيان القيمة يبدو قريبًا جدًا من كونه مصطلحًا تسويقيًا من أجل الراحة. المهم حقًا هو أن يكون شيئًا مفيدًا ومتميزًا ويمكن التعرف عليه بسهولة.

للمساعدة في الحفاظ على تميزه، تحتاج إلى معرفة مدى اختلافه عن الجوانب المشابهة مثل بيانات مهمتك ورؤيتك. لا تقلق، لن نضيع في المصطلحات.

الفرق بين بيانات القيمة والرؤية والرسالة

على الرغم من أنها تبدو مدينة طنانة، إلا أن بيانات القيمة ليست مثل بيانات المهمة وبيانات الرؤية. إن التعامل معهم على هذا النحو لن يؤدي إلا إلى إضعاف تأثير الرسالة (في أحسن الأحوال) أو تنفير الجمهور تمامًا (في أسوأ الأحوال).

الإيجاز:

• بيان القيمة - ما هو المهم لشركتك، وما هي أولوياتها، وكيف تتصرف
• بيان المهمة – سبب وجود شركتك، عادة من خلال ذكر ما تهدف إلى القيام به على المدى القصير
• بيان الرؤية – رؤية طويلة المدى لما تريد الشركة تحقيقه

ال بيان القيمة يجب أن تظهر ما تؤمن به الشركة . إنه العمود الفقري الذي يمكن الإشارة إليه كسياق لما يجب فعله بعد ذلك، وكيفية التصرف، وما إلى ذلك. فكر فيها كمجموعة من الإرشادات التي توضح روح الشركة لمن يقرأها.

بيانات مهمة هم أكثر توجها نحو العمل و أخبر سبب وجود الشركة . وهي توضح ما تهدف الشركة إلى تحقيقه عمليا، وعادة ما يكون ذلك في إشارة إلى المدى القصير. إنها ليست مهتمة بالهدف العام، ولكن بدلاً من ذلك، تهتم بالهدف العام وظيفة يخدم الفريق الذي يقف وراءه.

تصريحات الرؤية يخدم ليقول ما تريد الشركة تحقيقه . أسهل طريقة لفصل هذا عن العبارات الأخرى هي أخذ بيان المهمة والتفكير في الهدف الذي يخدمه. حدد المكان الذي تريد الشركة أن تكون فيه في النهاية وكيف تريد تغيير القطاع الموجود فيه (أو حتى المجتمع بشكل عام).

أعتقد أن بيان القيمة يكون أحيانًا مرتبطًا ومشتقًا من بيان الرؤية... أي - لماذا يوجد العمل، ولماذا يكون هذا العمل فريدًا ومدهشًا ويوفر قيمة للعميل؟ – جايتانو ديناردي، رئيس قسم الطلب في نيكستيفا

مزامنة التوقعات مع اي فون

لماذا تحتاج إلى بيان القيمة

من الجيد أن نعرف ما هو بيان القيمة، ولكن لماذا تحتاج إلى بيان القيمة في المقام الأول؟ من المؤكد أنه مجرد شيء آخر يمكن تأجيله أثناء التركيز على الأشياء المهمة، مثل كيفية تنمية أعمالك؟

حسنا، أنت نصف الحق.

في حين أن بيان القيمة ليس كذلك ضروري لتأسيس مشروع تجاري ناجح، هناك بعض الفوائد القوية التي تجعل من السهل الحفاظ على الطريق إلى النجاح الدائم.

تعد بيانات القيمة بمثابة إرشادات جيدة للثقافة والتسويق والمزيد

يوضح بيان القيمة ما تعطيه الشركة الأولوية وما تعتبره مهمًا. إذا تم القيام بذلك بشكل جيد، فيمكن أيضًا إظهار بعض الشخصية في الثقافة التي تتوافق مع اسم العلامة التجارية.

يمكن استخدام هذا كمرساة في كل جانب من جوانب الشركة تقريبًا.

هل تريد أن تمنح فريقك شيئًا يتحدون حوله ويحددون كيفية تفاعلهم مع بعضهم البعض؟ إحالتهم إلى بيان القيمة.

محاولة إعطاء المجندين المحتملين إحساسًا بـ ثقافة الشركة سوف يدخلون وماذا يتوقع منهم؟ اظهار بيان القيمة.

هل تبحث عن طريقة سهلة لجذب انتباه جمهورك الأساسي من خلال إظهار أنك تهتم بنفس الأشياء التي يفعلونها؟ قلها معي الآن – استخدم بيان القيمة.

حرفيًا، أي شيء يمكن أن يتأثر بأولويات الشركة وموقفها يمكن جعله أسهل للموظفين الجدد والقدامى على حد سواء من خلال وجود القيم التي يجب تسليمها للرجوع إليها.

وهذا يمنع العادات السيئة من التشكل ويساعد على إنشاء جبهة موحدة للعملاء وأعضاء الفريق، مما يسهل عليهم تذكرك والتواصل معك.

ناهيك عن أنه يمكن تغيير القيم إذا كنت بحاجة إلى المحور أو إذا لم ينجح شيء ما. وهذا بدوره يعطي مجموعة جديدة أو معدلة من الإرشادات التي يمكن اتخاذ أي قرارات مستقبلية بالرجوع إليها.

هل تعتقد أن هذا مخصص فقط للشركات الضخمة؟ فكر مرة اخرى

حتى لو كانت كلمة 'الحاجة' قوية، فإن كل شركة ستفعل ذلك بالتأكيد فائدة من وجود بيان القيمة. إنه ليس مطلوبًا بأي حال من الأحوال ولكن السياق الذي يوفره لبقية عملياتك مفيد بشكل لا يصدق.

لا يؤثر عمر الشركة أيضًا على الحاجة إلى بيان القيمة - فمن الممكن دائمًا تغييره ليعكس القيم والتركيزات الجديدة. إن القيام بذلك في كثير من الأحيان قد يؤدي إلى انقطاع الاتصال بالعملاء والموظفين، ولكن بعد فترة سماح، يجب أن يتكيف كل شيء وفقًا لذلك.

على سبيل المثال، قد يكون لدى شركة صغيرة تم إنشاؤها مؤخرًا قيم تعكس أولويات المؤسس. ويساعد ذلك في تشكيل هوية للعلامة التجارية وإيصال الكيفية التي يُتوقع بها أن يتصرف بها الموظفون الجدد.

يعد وجود مجموعة من القيم التي تركز عليها أفعالك طريقة سهلة للتأكد من أنك تقوم بإنشاء ثقافة متماسكة ومتسقة في هذه المرحلة.

بمجرد نمو الأعمال التجارية، يمكن تغيير القيم لتلبية احتياجات جمهورها المستهدف بشكل أكبر. لقد تم بالفعل إنشاء صورة وثقافة العلامة التجارية الأساسية، لذا تقل الحاجة إلى فرض ذلك من خلال بيان القيمة الخاص بها.

هذا لا يعني أن البيان يصبح عديم الفائدة بالرغم من ذلك؛ بدلاً من ذلك، يمكن تعديله لإعادة التركيز على صدى الجمهور المستهدف للشركة وعرضه في موقع أكثر مواجهة للعامة. يمكن للأشخاص الذين يرونها أن يرتبطوا بالقيم ويحصلوا على فكرة سهلة عن سبب رغبتهم في استخدام تلك العلامة التجارية.

كيفية كتابة بيان القيمة

سواء تمت صياغتها بشكل غامض للغاية أو تم عرضها في المكان الخطأ، فإن بيان القيمة السيئة لن يفعل أي شيء سوى إضاعة وقت من يكتبه أو يقرأه.

لإيقاف ذلك، دعونا نغطي بسرعة:

• كيفية التخطيط لبيان القيمة الخاص بك
• ماذا اقول
• كم من الوقت ينبغي أن يكون
• أين لعرضه

كيفية التخطيط للبيان

ولحسن الحظ، من السهل التخطيط لبيانات القيمة. ويأتي الجزء الصعب في جمع كافة الأطراف المعنية معًا.

نظرًا لأنه يؤثر على كل قسم تقريبًا في شركتك، فيجب إعداد اجتماع مع كل الأشخاص ذوي الصلة بالمنتج النهائي. يجب الاتصال برؤساء الأقسام والمديرين وأصحاب المصلحة وغيرهم وعقد اجتماع لمناقشة ما سيكون عليه روح الشركة فعليًا من الآن فصاعدًا.

بمجرد بدء الاجتماع، يحين وقت تبادل الأفكار.

قم بتدوين الأفكار حول ما يعتقد كل عضو في الفريق أنه مهم للشركة والموقف الذي يريدون اتخاذه. دراسة ثقافة الشركة لديك حاليًا وناقش ما إذا كان هذا شيئًا تريد تغييره من خلال بيان القيمة.

انظر إلى بيانات القيمة الخاصة بالشركات الأخرى للحصول على الإلهام (فقط تأكد من عدم نسخها).

والأهم من ذلك، أن تقرر ما الذي يجعلك مختلفًا وما هي معتقداتك وقيمك الأساسية. قم بتصنيف كل منها من حيث أهميتها بالنسبة لمؤسستك وقم بتقييم مدى دقة كل منها بالنسبة لكيفية عملك وتصرفك حاليًا.

بمجرد الانتهاء من تصنيف قائمة القيم والمعتقدات هذه، قم بعزل العشرة الأوائل لاستخدامها كمرشحين محتملين في بيانك النهائي.

ماذا اقول

يتمثل الخطر الرئيسي عند كتابة بيانك في تضمين قيم عامة أو غامضة للغاية. وهذا يجعل الأمر برمته يبدو واهيًا وغير مركّز، مما يتعارض مع فكرة جعله ركيزة أساسية لشركتك وثقافتك.

على سبيل المثال، لنفترض أن الشركة لديها بيان القيمة:

نحن فريق موجه نحو العملاء ويفخر بالعمل الأصيل والأخلاقي. بفضل العمل الجماعي القاتل، سيتعامل خبراؤنا مع مشكلاتك بسرعة واحترافية.

هذا يخبرك لا شئ حول ماهية الشركة، ولماذا تتميز أو كيف يتصرفون بشكل مختلف عن أي شركة أخرى. إنه أمر يمكن نسيانه بالنسبة للعملاء المحتملين وغامض للغاية بحيث لا يمكن استخدامه كمبادئ توجيهية للفريق.

تحقيقا لهذه الغاية، خبير العلامة التجارية دينيس لي يون يوصي خمس كلمات وعلى وجه الخصوص الحظر التام من البيان تمامًا:

1. أخلاقية (أو النزاهة) - يجب على كل شركة أن تعمل بشكل أخلاقي ونزيه - ومن خلال ذكر هذا المفهوم كأحد قيمك الأساسية، فإنك تثير سؤالاً عن سبب وجوب الإشارة إليه.
2. العمل بروح الفريق الواحد (أو التعاون) – لا ينبغي عليك أن تطلب من موظفيك العمل معًا – فهذا أمر منطقي. إذا لم يعملوا بشكل تعاوني، فإن إدراجها كقيمة أساسية ليس هو الحل. (أشياء مثل تصميم المنظمة، والتدريب، والعمليات المحسنة، والمقاييس المشتركة الجديدة ومعايير الأداء.)
3. أصلي – لا يمكنك أن تدعي أنك أصيل أو أنك تريد أن تكون كذلك – يجب عليك ببساطة أن تكون أصيلاً. وستكون مؤسستك أصيلة إذا تصرف قادتها بالفعل وتواصلوا بطرق أصيلة.
4. هزار – إن ذكر أنك تريد أن تتبنى مؤسستك المرح يجعل الأمر يبدو وكأنك تحاول جاهداً. تمامًا مثل المراهق الذي يدعي أنه رائع، إذا كان عليك أن تقول ذلك، فمن المحتمل ألا تكون كذلك.
5. تركز على خدمة العملاء (أو التركيز على العملاء) – مرة أخرى، يجب على جميع الشركات أن تكون متناغمة مع عملائها ورغباتهم واحتياجاتهم. إن تطوير قيمة أساسية تشرح الطريقة الفريدة التي تتعامل بها مع عملائك سيكون أكثر تميزًا وأهمية. - دينيس لي يون , احظر هذه الكلمات الخمس من بيان قيم شركتك

وبصرف النظر عن ذلك، فإن القاعدة بسيطة جدًا؛ لا تذكر أي شيء يمكن لشركة أخرى أن تقوله وتنفذه بنفس الطريقة.

يجب أن تعكس قيمك شركتك، وليس فقط أي عمل قديم. إذا لم يفعلوا ذلك، فسيكون البيان إما مملًا جدًا بحيث يتم تجاهله أو عامًا جدًا بحيث يتم نسيانه على الفور.

كم من الوقت ينبغي أن يكون

تؤثر لهجة البيان ومحتوياته والجمهور المستهدف بشكل كبير على المدة التي يجب أن يكون فيها المنتج النهائي أكثر فعالية.

والأهم من ذلك، أنه يجب عليك نقل جميع الصفات والأولويات الحيوية التي تم تحديدها في اجتماعك مع الشخصيات الرئيسية في الشركة. المفتاح هو القيام بذلك دون تقديم الكثير من التفاصيل أو العديد من العناصر بحيث يتم تصفح كل شيء بدلاً من قراءته فعليًا.

كلما كنت أقصر وأكثر إيجازًا، كلما كان ذلك أفضل. لهذا السبب، يعد ما بين قيمة واحدة وسبع قيم أساسية أمرًا جيدًا لنقله (مرة أخرى، اعتمادًا على تفاصيل كل منها).

بوابة مسؤول المكتب

ومع ذلك، هناك مساحة صغيرة إذا كنت تخاطب الموظفين أكثر من العملاء. وهذا يعني أن جمهورك الأساسي لديه لقراءة القيم المحددة من أجل الأداء الفعال والتواصل مع بقية أعضاء فريقهم.

طالما أنك تغطي قيمك وأولوياتك الأساسية، فيجب أن تكون عظيمًا.

أين تعرض بيان القيمة الخاص بك

لا توجد قاعدة عامة بشأن مكان عرض بيان القيمة الخاص بك، على الرغم من أن الموقع مهم بالفعل. بدلاً من ذلك، يعتمد الأمر إلى حد كبير على من يستهدف بيانك وما يهدف إلى نقله.

سنرى بعض الأمثلة الرائعة على ذلك في أسفل هذا المنشور، على الرغم من أن القاعدة الثابتة الوحيدة هي أنه من المفيد وضعها في مكان بارز يسهل العثور عليه ورؤيته.

إذا كنت تحاول توحيد موظفيك أكثر من مجرد جذب جمهورك الأساسي، فربما تعرض ذلك على صفحة الوظائف الخاصة بك وفي مكاتب الشركة الخاصة أو غرف الدردشة. إذا كان العكس، قم بإبرازها في أعلى صفحتك الرئيسية (في المرتبة الثانية بعد المواد التسويقية الحيوية) لتوصيل الفكرة في أسرع وقت ممكن.

6 أمثلة على بيان القيمة

شارع العملية

هنا في Process Street، نحن نعلم مدى أهمية أن يكون لديك ثقافة شركة متماسكة. ولسوء الحظ، فإننا نعلم أيضًا مدى صعوبة إنشائه.

يتكون فريقنا بأكمله من العاملين عن بعد - ليس لدينا مكتب جاهز لأن لدينا موظفين في كل قارة تقريبًا. على الرغم من فوائده، إلا أنه جعل من الصعب إيقاف تشكل الثقافات الفرعية من فرقنا الفردية بدلاً من الثقافة المركزية المتماسكة.

وهنا جاء بيان القيمة الخاص بنا. حاليًا للاستخدام الداخلي فقط، ساعدت مجموعة القيم هذه على توحيد فريقنا حول قضية مشتركة والتأثير على كيفية تشكيل كل قسم لعملياته الموثقة المنتظمة.

• التصرف مثل المالك
• الافتراضي للعمل
• التركيز على هذه العملية
• ممارسة تحديد الأولويات
• اعر انتباهك للتفاصيل
• الإفراط في التواصل مع كل شيء، مرتين

تُظهر هذه الأمور مجتمعة تركيزنا على تحقيق أقصى استفادة من كل لحظة من خلال العمل على ما هو مهم والتأكد من إمكانية تكراره بشكل موثوق. لقد أتاح لنا ذلك التغلب على المشكلات المتعلقة بالبقاء عن بُعد فقط من خلال التعمق في أهمية التواصل، وتحديد أولويات العمل بشكل فعال، واتخاذ الإجراءات بدلاً من الجلوس في انتظار التأكيد.

قد تتغير هذه القيم بشكل أكبر بمرور الوقت، ولكنها في الوقت الحالي تخدم غرضها جيدًا لأننا لا نتطلع إلى استخدامها كمواد تسويقية بارزة.

فيسبوك

يعد فيسبوك قوة مطلقة، ولم يصبح كذلك بسبب عدم التركيز. تعكس قيمهم بشكل مباشر دافع الشركة لخلق قيمة اجتماعية والحاجة إلى تحمل المخاطر من أجل إنشاء شيء سيظل ناجحًا للغاية.

• تكون جريئة
• التركيز على التأثير
• تحرك بسرعة
• كن منفتحا
• بناء القيمة الاجتماعية

هذه مجموعة أخرى من القيم التي تلبي احتياجات موظفيهم والموظفين المحتملين بشكل كامل تقريبًا، حيث أنها موجودة في ألبوم على موقعهم صفحة الوظائف . إنها بسيطة بما يكفي ليتذكرها فريقهم ويركزون على الحفاظ عليها مع إزالة أي ارتباك قد يكون لدى المرشحين المحتملين بشأن الثقافة والتوقعات التي يسعون للانضمام إليها.

شركة بروكتر أند غامبل

من منتجات الأطفال والشامبو إلى منظف الأرضيات ومنظفات الغسيل، شركة بروكتر أند غامبل تملك أ رقم ضخم من العلامات التجارية العملاقة (معظمها تصنع السلع الاستهلاكية). مع هذا الانتشار الواسع، من السهل أن نتخيل أن بيان قيمتهم غامض أو متضخم بشكل مفرط في محاولة لتوحيد جميع مساعيهم.

هذا ليس هو الحال على الإطلاق.

تستخدم شركة Proctor and Gamble قيمها للتركيز بشدة على المسؤولية والنزاهة والموثوقية والدافع للقيام بعمل أفضل. على الرغم من أنها ليست فريدة من نوعها بشكل خاص، إلا أنها تتضافر لتعطي فكرة راسخة عن شركة P&G كعلامة تجارية موثوقة لا تسيء استخدام مكانتها أو تهمل عملائها.

• نزاهة
• قيادة
• ملكية
• شغف الفوز
• يثق

وكما هو موضح أدناه، يتم توسيع كل هذه القيم في عدة نقاط. في حين أن هذا عادةً ما يؤدي إلى تضخيم البيان إلى الحد الذي قد يتجاهل فيه أي موظف أو جمهور، فمن المهم أن تتذكر نطاق P&G كشركة ومكان وجود قيمها.

بروكتر آند جامبل هو ضخم ، تمتلك العديد من العلامات التجارية الصغيرة (نسبيًا) التي تبيع المنتجات الاستهلاكية الفعلية. ليس هذا فحسب، بل إن القيم موجودة على موقع الويب الخاص بهم، والذي لن يزوره إلا المهتمين بأعمال شركة P&G باعتباره الهيئة التوجيهية للعلامات التجارية الأكثر شهرة التي تمتلكها.

في الأساس، الأشخاص الوحيدون الذين سيرون قيم P&G هم أولئك الذين يبحثون عنها. من المحتمل أن يهتم أولئك الذين يبحثون فقط بمعرفة ما إذا كانت شركة P&G قادرة على المنافسة و/أو الربحية و/أو الأخلاقية في سلوكها، وكل ذلك يتم تناوله في قيمها.

لا تصدقني؟ أول شيء تراه على صفحتهم الرئيسية هو رابط إلى موقعهم تقارير المواطنة والتي تتضمن موضوعات مثل تأثيرها البيئي والموقف من المساواة بين الجنسين والمزيد.

تهتم شركة P&G بصورتها العامة. تعد قيمهم جزءًا من جهودهم للتأكد من أنها فكرة جيدة.

بناء يتحمل

من منا لا يحب الخير أو الفظيع أو غير دُبٌّ -قادرة على التورية؟ لا، أنا لست آسف.

على أي حال، بناء يتحمل يأخذ فكرة استخدام القيم لإظهار المجندين ما هم فيه والبدء في الإعداد قبل انضمامهم وتوسيع نطاقه ليشمل تشمل شخصية علامتهم التجارية .

• يصل
• يتعلم
• ديبيرسيتي
• كولابيراتي
• يعطي
• سيلبياراتي

فكر في الأمر؛ معظم الأمثلة التي تستهدف الموظفين المحتملين حتى الآن كانت إعلامية وممتعة في اللهجة، ولكنها تفتقر قليلاً من حيث الشخصية. في هذه الأثناء، تبذل شركة Build-A-Bear قصارى جهدها في محاولة لإلهام الشعور بالمتعة الطفولية التي يريدون أن يتمتع بها موظفوها.

مرة أخرى، نحن نعلم أن هذه القيم تستهدف بشكل خاص المجندين المحتملين نظرًا لموقعهم - حيث يتم استضافتهم على لماذا يجب أن تصبح دبًا صفحة من موقع وظائفهم.

اوبر

لدينا حتى الآن أمثلة لبيانات القيمة التي تعمل بشكل جيد. إنهم يصورون صورة متسقة للشركة تتماشى مع أهدافهم وتصورهم العام بفضل الحفاظ على هذه القيم في الممارسة العملية.

لذا، دعونا نرى بعض القيم التي سقطت على وجوههم. لماذا، مرحبًا بك يا أوبر...

نحن نفعل الشيء الصحيح . فترة. - دارا خسروشاهي، معايير أوبر الثقافية الجديدة

بعد الفضائح واستقالات رفيعة المستوى والصحافة السلبية العامة المحيطة بأوبر طوال عام 2017 كان على الرئيس التنفيذي الجديد أن يبدأ الأمور بشكل جيد. كان بحاجة إلى طمأنة عملائه بأنهم قد فتحوا صفحة جديدة، وأن الأمور ستكون أفضل، وأنه يمكن الوثوق بهم الآن بعد أن أصبحت الفوضى وراءهم.

لقد كان بحاجة إلى تقديم (وتغيير) شركة أوبر لتكون شركة متسقة وموثوقة وأكثر احترامًا بشكل عام. وعلى هذا النحو، كانت هذه هي القيم التي نشرها على مدونة شركتهم في 7 نوفمبر 2017، على الرغم من تسميتها بالمعايير الثقافية بدلاً من القيم.

• نحن مهووسون بالعملاء.
• نحن نحتفل بالاختلافات.
• نحن نفعل الشيء الصحيح. فترة.
• نحن نتصرف مثل أصحاب.
• نحن نثابر.
• نحن نقدر الأفكار على التسلسل الهرمي.
• نحن نقوم برهانات جريئة كبيرة.

كان من الممكن أن تنجح هذه القيم، إذ كان لديهم شعور بالمسؤولية والنزاهة الأخلاقية تجاههم مع عدم التضحية برغبة الشركة في التوسع (وبالتالي خلق المزيد من القيمة لأصحاب المصلحة). ولسوء الحظ بالنسبة لشركة أوبر، فإن الفضائح لم تنته بعد.

وبعد 15 يوما فقط اندلعت الأخبار أن الرئيس التنفيذي الحالي كان على علم بتسريب بيانات سابق كان قد احتفظ به عن العملاء لأكثر من شهرين. الكثير لفعل الشيء الصحيح.

وفي حين أن التأثير الدائم أمر قابل للنقاش، فليس هناك شك في ذلك مزيد من الضرر جاذبية العلامة التجارية لشركة أوبر وجعلتها تبدو غير جديرة بالثقة أكثر من ذي قبل. لهذا السبب من المهم وضع بيان قيمة ليس فقط للعرض - إذا لم تلتزم به، فسوف تبدو إما كفنان محتال أو مجرد غير كفء.

هوتجار

لتقريب أمثلة بيان القيمة لدينا مع إيجابية أخرى (إلى حد كبير) ننتقل إليها هوتجار . هذا بيان قيمة آخر يركز على الموظف، إلا أنه لا يزال لدينا المزيد لتوضيحه نظرًا لطول البيان.

لا توجد طريقة أنيقة لتوضيح ذلك، لذا قم بمراجعة الاقتباس أدناه للحصول على بيان القيمة نفسه.

تعتمد ثقافة Hotjar على الاحترام والشفافية والتعاون والتعليقات المباشرة. ليس لدينا مجال في فريقنا لعدم الاحترام أو سياسات المكتب أو التمييز من أي نوع. نحن مهووسون بالتواصل مع مستخدمينا وكذلك داخل الفريق. نحن نكره البيروقراطية والمنظمات البطيئة الحركة، لكننا مهووسون بالعمليات المحددة جيدًا. نحن نحب التحسينات البسيطة والمتكررة، ويتم قياس النجاح من خلال القيمة التي نخلقها لمستخدمينا. - هوتجار , بيان قيمة صفحة الوظائف

الإخلاص.نت

تُعد هذه الطريقة المكتوبة بنبرة تحادثية تقريبًا طريقة رائعة لإعداد المجندين المحتملين بمعرفة الثقافة والتوقعات التي ستأتي معها. إنهم يتحركون بسرعة وبهدف (من خلال توثيق عملياتهم واستخدام التحسين المستمر) مع تهيئة جو صحي مع سياسة عدم التسامح مطلقًا تجاه التمييز وسياسات المكتب.

ومع ذلك، هناك مشكلتان رئيسيتان في هذا النهج.

الأول هو الصياغة. على الرغم من قوتها عند الحديث عما لا يتسامحون معه، إلا أن اللغة المستخدمة في أماكن أخرى تكون عامة جدًا ويمكن نسيانها. إنه يخدم غرضه ولكن لا يوجد سوى القليل من الأشياء الفريدة أو المثيرة للاهتمام في وصفهم أو حتى ما يقولونه. ومع ذلك، فإن هذا لا يهم لأنه موجه إلى المجندين الجدد الذين سيحتاجون إلى الاهتمام على أي حال - فهم يستخدمونه للإعلام، وليس التسويق.

وهنا تكمن المشكلة الثانية، وهي مشكلة تشترك فيها العديد من هذه الأمثلة. ليست هناك أي محاولة تقريبًا لاستخدام بيان القيمة الخاص بهم كوسيلة لجذب جمهورهم الرئيسي.

في حين أنه من الصعب تكييف القيم لإعلام الموظفين (المحتملين والحاليين) وللعمل كتسويق، إلا أنها فرصة ضائعة جدًا لعرضها حرفيًا فقط على صفحة الوظائف. حتى لو كانت تستهدف الموظفين، فمن المرجح أن تجد الجماهير المستهدفة القيم جذابة بسبب قيمك التي تتوافق مع الطريقة التي من المفترض أن يتفاعل بها فريقك معهم.

بيانات القيمة ليست مصطلحات عديمة الفائدة (إذا تم تطبيقها)

طالما أنها دقيقة ومنفذة، فإن بيانات القيمة توفر جوهرًا يمكن أن يؤثر على عمليات شركتك بأكملها ويوحدها. ولتحقيق هذه الغاية، تحتاج أيضًا إلى التفكير في كيفية التعامل مع انتهاكات هذه القيم. في حين أن المخالفة البسيطة لا ينبغي أن تؤدي إلى إنهاء العمل، خذ وقتًا للتفكير في تأثير الانحرافات على كيفية إدراك هذه القيم.

قم بعقد اجتماع مع فريقك. تأكد من أن الجميع يعرف ما تعنيه هذه القيم وكيفية تطبيقها. لا تدع نفسك تتبع نفس مثال أوبر.

ما هي قيم شركتك وكيف تستخدمها؟ اسمحوا لي أن نعرف في التعليقات أدناه.